ZAŠTO SU RAČUNI S DIGITALNIH BROJILA ZA STRUJU ENORMNO NARASLI?! Nakon ugradnje novih, navodno, pametnih digitalnih brojila, velik broj potrošača prijavljuje drastično povećanje računa za struju. Potrošači sumnjaju u ispravnost novih uređaja, propituju, ali ne dobivaju odgovore koji ih zanimaju. Posebno iz zbunjuju procijenjena stanja pa onda novi korigirani obračuni koji dostižu i do 1000 €!?! Gnjevni su zbog uvođenja ograničenja za potrošnju do 3.000 kWh i nakon čega cijena raste za 35 %! S obzirom na zaista velik broj pritužbi na nova digitalna brojila i enormno visoke račune HEP-a nakon ugradnje kod potrošača električne energije, zato smo se obratili državnom distributeru s dva pitanja. Prvo, kako komentiraju masovne pritužbe građana na enormne skokove računa odmah nakon ugradnje novih pametnih brojila? Drugo pitanje je bilo da li HEP provodi internu kontrolu ispravnosti tih uređaja i što savjetuje građanima koji sumnjaju u točnost očitanja? Evo što su nam odgovorili: „Što se tiče povećanja računa za električnu energiju u pojedinim slučajevima, ono je u pravilu posljedica kombinacije više čimbenika. Kupci mogu imati mjesečni ili polugodišnji način obračuna, koji se temelji ili na stvarnom očitanju brojila ili na procjeni operatora distribucijskog sustava (HEP ODS-a). Ako je račun temeljen na stvarnom očitanju, iznos računa odgovara evidentiranoj potrošnji električne energije u obračunskom razdoblju. U tom slučaju, visina računa ovisi o stvarnim navikama potrošnje, vremenskim uvjetima (primjerice, hladnijem vremenu i većem korištenju grijanja), broju dana obuhvaćenih obračunom, prestanku subvencioniranja dijela cijene energije ili povećanja cijene električne energije. Podsjećamo da je na temelju Uredbe Vlade RH o izmjenama i dopuni Uredbe o otklanjanju poremećaja na domaćem tržištu energije iz rujna 2025. godine cijena električne energije za kupce u javnoj usluzi i dalje regulirana, no da je i došlo do povećanja cijene električne energije za kućanstva u dijelu računa koji se odnosi na energiju (od 1. studenoga 2025.) te u dijelu računa koji se odnosi na mrežarinu (naknadu za prijenos i distribuciju), od 1. siječnja 2026. Ukupno povećanje računa kućanstva s prosječnom potrošnjom u Hrvatskoj, iznosi oko 12 posto u odnosu na račune izdane prije 1. studenoga 2025. godine. Također, skrećemo pažnju na postojanje mogućnosti da su neki od kupaca u prethodnom šestomjesečnom razdoblju potrošili više od 3.000 kWh električne energije, zbog čega im se na temelju Uredbe Vlade, obračunava cijena uvećana za 35 posto. Napominjemo kako je navedena Uredba na snazi do 30. rujna 2026. godine. Ukoliko je račun temeljen na procjeni, moguće je da procijenjena potrošnja odstupa od stvarnog stanja brojila. U takvim situacijama, svaki kupac ima pravo uložiti prigovor na račun, uz dostavu očitanog stanja brojila, te zatražiti korekciju obračuna i/ili mjesečnih novčanih obveza. Ako korisnik smatra da brojilo neispravno bilježi potrošnju električne energije, prvi je korak provjera instalacija u samom objektu: jesu li uistinu isključeni svi osigurači i postoji li „skriveno“ trošilo ili kvar na instalaciji koji može uzrokovati potrošnju. Ako korisnik i dalje sumnja da brojilo bilježi potrošnju bez stvarnog razloga, može se obratiti nadležnom distribucijskom području HEP ODS-a. Zahtjev se može predati telefonski, elektroničkom poštom, poštom ili osobno. Ako se utvrdi da je neispravnost utjecala na obračunske mjerne podatke, na temelju kojih opskrbljivač izdaje račun, operator postupa sukladno odredbama članka 85. Pravilnika o općim uvjetima te ispravlja obračun za prethodno razdoblje. Cjelokupni trošak zamjene brojila ili dijelova mjerne opreme te trošak same provjere u tom slučaju snosi operator sustava,“ odgovorili su iz HEP-a. 👇https://www.facebook.com/share/1EB6kzfnAo/ #HEP #računi #digitalnabrojila #potrošači #prigovori #kontrole #troškovizamjenebrojila

NOVA "NAVLAKUŠA" IZ EUROSPINA? OBEĆALI KUPCIMA TERMO TORBE PA IH OSTAVILI PRAZNIH RUKU! Nakon što je na sudu već kažnjavan zbog zavaravajuće prakse, talijanski diskontni lanac u Hrvatskoj ponovno je na meti gnjevnih potrošača koji opet pozivaju u akciju Državni inspektorat. Ponovno s razlogom. Naime, prošli su tjedan gotovo svi nacionalni mediji i sve njihove bok poslovnice "punjeni" reklamama za Eurospin i njihovu akciju „Termo torba 10 l“ u kojoj je je svaki kupac za kupnju iznad 30 eura trebao dobiti na poklon termo torbu od 10 litara u jednoj od šest boja. Akcija je brutalno najavljivana, a trajala je u petak i subotu. Veliki broj kupaca, koji možda i inače ne kupuju u tom talijanskom trgovačkom lancu, prošli je vikend pohodio 42 samoposluge diljem Hrvatske. Uključivo i tisuće stranih gostiju koji su na ljetovanju u Hrvatskoj. Svi su željeli kupiti nešto za minimalno 30 eura i na poklon dobiti simpatičnu termo torbu. Ali… Već u petak počele su nam stizati obavijesti i prigovori gnjevnih potrošača koji su se osjećali prevarenima jer na mnogim mjestima nije bilo tih torbi, pa su ostali bez obećanog poklona. U subotu je situacija eskalirala: Osijek, Sisak, Varaždin, Biograd, Šibenik, Zagreb, Zadar… sa svih strana stizali su nam prigovori potrošača koji su se stvarno osjećali prevarenima. Uostalom, čak su i njihove službene Instagram i Facebook stranice bile „mete“ brojnih prigovora. Na mnogim mjestima potrošači su se svađali jer su voditelji poslovnica, očito iz njima poznatih razloga, jednostavno sklonili određene količine (kako sumnjaju ogorčeni kupci – vjerojatno sačuvano za prijatelje i rođake . op.a.) pa su ih selektivno dijelili, kako kome. Sve je kulminiralo u subotu kada je naš Messenger doslovce bio zatrpan prigovorima, ali i najavama građana da će o svemu obavijestiti Državni inspektorat zbog dovođenja u zabludu i možebitne prijevare potrošača. Tim više što su mnogi istaknuli kako Eurospinu ovo nije prvi slučaj. Svako malo imaju slične akcije u kojima dijele poklone koji nestanu već prvi dan, pa mnogi uzalud obavljaju kupnju očekujući obećano. Umjesto da onda na plakatima unutar svojih prodajnih prostora jasno obavijeste potrošače kako tih poklona više nema, oni mudro (očito s razlogom) šute i smijulje se naivnim kupcima koji kupuju, ne znajući da im se poklon neće uručiti. Što reći na to, osim kako to nije jedini slučaj u kojem Eurospin svoje kupce dovodi u zabludu. Svi se sjećamo kako je to bilo kada je Eurospin tek stigao u Hrvatsku. Odlučili su igrati na sve ili ništa. Krenuli su s toliko agresivnim marketingom da su se njihova obećanja brzo pretvorila u totalni bumerang. Kupci i udruge potrošača odmah su ih skužili, a na kraju je morao reagirati i sud. Evo dvije legendarne situacije po kojima ih pamtimo: 1. „S PAMETNOM KUPNJOM UŠTEDITE 32.412 HRK (oko 4.300 eura)!“ Eurospin je uletio na tržište s bombastičnim plakatima i reklamama koje su tvrdile da prosječna četveročlana obitelj kod njih može uštedjeti točno 32.412 kuna godišnje. Zvučalo je to super, zar ne? Problem je što je ekipa iz marketinga samo prepisala staro istraživanje jedne talijanske udruge potrošača i doslovno preračunala eure u kune, potpuno ignorirajući hrvatske plaće i standard. Ljudi su odmah izvadili kalkulatore, a udruge potrošača službenu statistiku. Ispalo je da prosječna hrvatska obitelj u to vrijeme uopće NIJE TROŠILA TOLIKO NOVCA NA HRANU NA GODIŠNJOJ RAZINI! Ispalo je da Eurospin tvrdi kako ćete kod njih UŠTEDJETI VIŠE NEGO ŠTO VAM IZNOSI CIJELI GODIŠNJI PRORAČUN ZA NAMIRNICE. Nakon hrpe ismijavanja po društvenim mrežama i prijava inspekciji, ova je "znanstveno-fantastična" računica tiho nestala s plakata. 2. "NAJBOLJI NA SVIJETU" – ALI SAMO NA PAPIRU! Nakon što im je propala priča s tisućama eura uštede, Eurospin se bacio na hvaljenje svojim proizvoda. Na webu i u katalozima počeli su tvrditi da njihova kava, dječje pelene i riba imaju "najbolji omjer cijene i kvalitete" te da su, pazite sad, "najbolji na svijetu". Naravno, netko ih je prijavio Državnom inspektoratu. Kad je tržišna inspekcija pokucala na vrata i tražila službene dokaze, certifikate ili neovisne analize koje potvrđuju da su ti proizvodi stvarno svjetski vrh, u Eurospinu su samo slegnuli ramenima – dokaza nije bilo. Cijela je sapunica završila na Općinskom sudu u Rijeci koji je donio pravomoćnu presudu protiv Eurospina zbog zavaravajuće i nepoštene trgovačke prakse. Kažnjeni su jer su kupcima svjesno prodavali maglu. Baš kao i sada kada su obećali termo torbe koje su, kako se sada jasno vidi, za mnoge potrošače bile čista „navlakuša“. Jeste li i vi doživjeli nešto slično? Kako ste se osjećali? Što su vam rekli u trgovini? Kakva su vaša iskustva s kupovinom u Eurospinu? Vjerujete li uopće više njihovim reklamama? https://www.facebook.com/100066974921362/posts/1357642299811588/?mibextid=rS40aB7S9Ucbxw6v #Eurospin #termotorbe #pametnakupnja #zavaravajućaposlovnapraksa #Osijek #Varaždin #Zagreb #Zadar #Sisak #Biograd #potrošači #inspektorat