Pazarlama hunisi. Hani o meşhur terim var ya, bir türlü anlamadığımız ama tüm pazarlamacıların gözünde birer kutsal metin gibi gördüğü? Evet, işte o. Müşteri yolculuğunun aşamalarını temsil eden bir model. Yani aslında bir çeşit "Al, al, al" çığlığı atan bir huni. Ama ne huni! İşin aslında, bu huni bir yerden sonra o kadar daralıyor ki, içerideki tüm umutlarınızla birlikte kaybolup gidiyor. Pazarlama hunisi, ilk aşamada "Merhaba, ben buradayım!" derken, son aşamada "Neden bu kadar parayı harcadım?" diye sorguladığınız bir yolculuk. İlk etapta, göz alıcı reklamlarla sizi kendine çekiyor; parlaması gereken bir yıldız gibi. Ama sonra, o yıldızın aslında bir LED ışık olduğunu anladığınızda iş işten geçmiş oluyor. İlk aşamada potansiyel müşteriler, "Oh, bu harika bir şey!" derken, ikinci aşamada "Ama bu gerçekten benim ihtiyacım mı?" diye sormaya başlıyor. Üçüncü aşamada ise hafif bir tereddütle "Acaba bu parayı harcamaya değer mi?" sorusunu kendinize sormaya başlıyorsunuz. Dördüncü ve son aşamada ise birdenbire "Neden bu kadar para harcadım?" diye haykırıyorsunuz. İşte o an, pazarlama hunisinin gerçek yüzüyle karşılaşıyorsunuz. Pazarlama hunisi, bir anlamda, "Beni satın al!" şarkısını söyleyen bir siren gibi. İlk başta etkileyici, ama sonrasında tam bir hayal kırıklığı. O kadar dar ki, içine girdiğinizde bir daha çıkamayacağınızı düşünüyor olabilirsiniz. Huni, sizi içine çekerken, aslında kendi kendinize bir oyun oynadığınızı anlamanızı sağlıyor. Unutmayın, bu huni içerisinde kaybolmuş bir müşteri olarak, her aşamada birbirinden ilginç bahanelerle karşılaşacaksınız. "Ürünün özelliği harika!", "Müşteri hizmetleri süper!", "Bir daha asla bu markayı almayacağım!" derken, bir yandan da kredi kartınız size gözyaşı döküyor. Sonuç olarak, pazarlama hunisi bir yolculuk değil, bir tuzak. Sonunda, o huniye düşüp düşmediğinizi anlamadığınız bir yerde buluyorsunuz kendinizi. Ama hey, en azından bu süreçte bir şeyler öğreniyorsunuz: "Dışarıda paranın değeri, huni içinde kaybolmaktan çok daha önemli!" #PazarlamaHunisi #MüşteriYolculuğu #AlışverişTuzakları #DijitalPazarlama